Aktualisiert am: 04.11.2025
Diese Bedingungen regeln Nutzung und Leistungen des Demosyn Institute.
1. Geltungsbereich
Gilt für Website, Plattformzugang, Programme und Pakete.
Mit Nutzung erkennen Sie diese AGB an.
Hinweis: Ergebnisse aus Beispielen sind Erfahrungswerte und keine Zusage.
2. Leistungen
Bereitstellung von Plattformzugang, Lernpfaden, Programmen und Beratungspaketen.
- Plattformzugang mit Bibliothek
- Programme mit Lernpfaden
- Beratungspakete
- Workshops/Events
Leistungsumfang richtet sich nach Paketbeschreibung.
3. Nutzung
Zugang ist persönlich und nicht übertragbar.
Pflichten
- Richtige Angaben machen
- Zugangsdaten schützen
- Rechte Dritter beachten
- Systemmissbrauch vermeiden
Verstöße können zur Sperre führen.
4. Verbotene Handlungen
Nicht gestattet sind u. a.:
Beispiele
- Automatisiertes Scraping
- Umgehung technischer Schutzmaßnahmen
- Schädliche Inhalte
- Weitergabe vertraulicher Materialien
- Rechtswidrige Nutzung
- Belästigung anderer Nutzer
Zuwiderhandlungen führen zu Maßnahmen.
5. Zahlung & Rückerstattung
Zahlung
Gebühren sind vor Leistungsbeginn fällig.
- Monatlich oder jährlich je Paket
- Rechnung oder Online-Zahlung
- Verzug: Mahnprozess gemäß Gesetz
Rückerstattungen – Überblick
Regeln unterscheiden zwischen Diensten, digitalen Inhalten und physischen Waren.
Rückerstattungsrichtlinie:
- Dienste: kostenfreie Umbuchung bis 48 Std. vor Termin; begonnene Leistungen nicht erstattungsfähig.
- Digitale Inhalte: nach Bereitstellung nicht erstattungsfähig.
- Physische Waren: Rückgabe binnen 14 Tagen unbenutzt in Originalverpackung.
- Bearbeitung von Rückzahlungen über ursprüngliches Zahlmittel.
Ablauf
Antrag per E-Mail mit Beleg
- Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen
- Entscheid und Bestätigung
- Erstattung anstoßen
- Abschlussmitteilung
Frist: Rückzahlung typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung.
Nicht erstattungsfähig
Kein Anspruch besteht u. a. bei:
- Individualisierter Leistung nach Start
- Freigeschalteten digitalen Inhalten
- Beschädigten/benutzten Waren
- Verpassten Terminen ohne Absage
6. Geistige Schutzrechte
Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt.
Nutzung nur im vereinbarten Umfang.
Nutzerinhalte
- Nutzer behalten Rechte
- Erforderliche Nutzungsrechte an Demosyn
- Keine rechtswidrigen Inhalte
7. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Transparente Grundlagen und Rechte sind dort dargestellt. privacy.html.
8. Verfügbarkeit & Wartung
Wartungsfenster können zu Unterbrechungen führen.
- Ankündigung geplanter Arbeiten
- Schnelle Störungsbehebung nach Möglichkeit
- Kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit
- Daten-Backups nach Plan
Änderungen am Dienst sind möglich.
9. Haftung
Hinweis: Beispiele sind Orientierung und keine Zusage.
Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Gesetz.
- Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Nebenpflichten
- Keine Haftung für fremde Links
- Datenverluste trotz Sicherung nicht vollständig ausschließbar
- Haftungsobergrenzen je Paket
Zwingendes Recht bleibt unberührt.
10. Kündigung
Ordentliche Kündigung zum Laufzeitende.
Außerordentlich
- Bei schweren Verstößen
- Bei Missbrauch
- Bei Nichtzahlung
Wirkung der Kündigung
Zugang endet; Export innerhalb Frist möglich.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand: Kanton Zürich, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.
12. Mitteilungen
Per E-Mail an die hinterlegte Adresse.
Änderungen werden bekanntgegeben.
Form: Textform genügt.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen?
Anschrift
Organisation: Demosyn Institute
Adresse: Dorfstrasse 12, 8174 Stadel, Schweiz
Telefon: +41 44 845 12 30
E-Mail: privacy@demosyn.com
Erreichbarkeit: Mo–Fr 09:00–17:00 (CET)
Salvatorische Klausel
Unwirksame Klauseln berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht.
Gesamtvereinbarung
Diese AGB bilden die gesamte Vereinbarung.